Her kommer også advokater for at få juridisk hjælp
Gå til LLO tidligt og pas på med at løse svære problemer og konflikter på egen hånd. Sådan lyder rådet fra juridisk rådgiver Arnela Osmanovic, der både er forhandler, formidler af komplekst lovstof og lejernes redningskvinde.
Dyre fejl er nemme at begå, fordi lejeretten er kompleks. Det er derfor normalt, at også advokater kontakter Lejernes LO for at få specialiseret rådgivning. Gevinsten ved at række ud i god tid kan være stor. Fra hundredtusinder af kroner i hånden til at undgå en tragedie som pludselig at stå uden tag over hovedet, måske endda med sin lille familie i hånden.
Arnela Osmanovic er 29 år og en af flere juridiske rådgivere i LLO Hovedstaden. Vi møder hende på en travl dag på kontoret i Vester Voldgade i København. Her er arbejdstid for Arnela og hendes kolleger delt op mellem rådgivning af lejere, møder med beboerforeninger, idéudvikling, forberedelse af sager samt af og til møder i boligretten.
Hun har været ansat i LLO Hovedstaden siden 2017, hvor hun begyndte i et studiejob. Da hun blev færdiguddannet cand.jur. i 2020, startede hun i et barselsvikariat og blev siden fastansat.
Taknemmelig advokat
Arnela er glad for jobbet med at hjælpe dem, der har fået problemer med deres udlejer. Alle typer af borgere henvender sig, når de har brug for hjælp, forklarer hun.
”Det er en blanding af danskere, udlændinge, studerende, folk fra alle samfundslag og alle aldre. Vi har også medlemmer, der er jurister eller advokater. Det understreger, hvor kompleks lejeretten er. Man kan ikke bare sætte sig ned og regne den ud. Det kræver et kontor af specialister”.
En dag var der en smuk buket blomster på Arnelas skrivebord. Med blomsterne fulgte et kort: ’Tak for din rådgivning og støtte undervejs i min datters sag’. Blomsterne var fra en advokat, hvis datter var blevet opsagt i sit lejemål.
Advokaten havde sendt en indsigelse på sin datters vegne til udlejeren. Indsigelsen var ugyldig, og datteren stod over for at skulle flytte med kort varsel.
”Det var en vanskelig sag. Jeg lavede en risikovurdering og præsenterede alle muligheder. De valgte en løsning, som gjorde en svær situation mere overskuelig, og de var enormt taknemmelige for hjælpen”.
Udlejere stævner derudaf
Hvilken tendens ser du i dine sager?
”Lejerne er generelt meget pressede. Vi ser udlejere bruge en model, hvor de går hårdere til deres lejere. Mange udlejere vælger at tage selv små uoverensstemmelser i retten. De stævner derudaf, bare fordi de kan. Mange lejere har ikke penge til at gå i retten. Andre kan være skræmte over udsigten til et større slagsmål med udlejer, og det får dem til at opgive at kæmpe for deres sag”.
Hvad er nogle af de værste sager, du har behandlet?
”Hvis jeg var blevet spurgt i begyndelsen af min tid som juridisk rådgiver, ville jeg have haft et svar. Men nu, nej. Jeg har set alt for meget – mange sager og mange slemme situationer. Førhen kunne jeg godt blive meget påvirket, især i opsigelsessager, hvor folk kan stå med en dårlig sag og ende uden en bolig. Jeg er blevet bedre til at lægge afstand og adskille arbejde og privatliv”.
Veninde smidt på gaden
Hvorfor arbejder du med at hjælpe lejere?
”Det gjorde et stort indtryk på mig, at en af mine medstuderende pludselig endte på gaden. Hun havde modtaget en opsigelse i sin postkasse, mens hun var ude at rejse. Hun blev smidt ud af sin bolig, uden at vide, hvor hun skulle bo”.
”Det var helt nyt for mig, at det kunne give så store problemer, at en lejer ikke får reageret tidsnok. Min veninde fra studiet fik dengang hjælp fra LLO”.
”Jeg tror på, at det at have en bolig handler om mere end bare at have et tag over hovedet. Det er en grundlæggende forudsætning for tryghed, stabilitet og et velfungerende hverdagsliv”.
Grådige udlejere og skuffede lejere
Hvilken situation står lejere i, når de kontakter dig?
”Problemerne kan være mange: fraflytning, indflytning, skimmelsvamp, lejestigninger. Lejere henvender sig ofte, fordi de føler sig usikre og magtesløse”.
Nogle gange underskriver folk en lejekontrakt og flytter ind, kun for at opdage, at der er mange fejl og mangler.
”De står med en bolig, som ikke lever op til forventningerne, hvilket fører til stor skuffelse. Nogle vil gerne hurtigst muligt ud af lejemålet”.
Andre henvender sig på grund af varsling af lejestigninger. Særligt de seneste år med høj inflation har været stressende.
”Nogle gange er udlejere decideret grådige og forsøger at varsle urimeligt høje huslejestigninger”, oplever Arnela.
Ofte er huslejestigninger dog lovlige.
”Det handler også om at få en afklaring – er alt korrekt?”, forklarer den erfarne rådgiver.
Dyre fraflytninger
Hvad er din rolle i tvisterne?
”Vi er ofte bindeleddet mellem lejer og udlejer og kan være med til at skabe afklaring og ro i situationer, der ellers kan udvikle sig konfliktfyldt”.
”Jeg ser for eksempel sager med meget høje omkostninger ved fraflytning. Lejere spekulerer ofte på, hvad udlejeren har krav på, og hvad LLO kan gøre for at hjælpe. Hvis lejeren ikke selv maler og afleverer lejemålet i aftalt stand, har udlejere en tendens til at gøre brug af dyre håndværkere. Det giver meget høje ekstraregninger for istandsættelse. Fraflytningssager fylder meget hos os.”
”Vi hjælper med at skabe forståelse og finde løsninger. Både inden en situation eskalerer, og mens den eskalerer, for det gør det ofte”.
Handicappet i rullestol blev opsagt
Kan du komme med et eksempel på rollen som forhandler?
”Jeg havde et medlem, der havde fået en opsigelse. Han havde gjort sit bedste for at læse op på reglerne og gøre indsigelse, men lejeretten er et komplekst område. Indsigelsen var formelt forkert og dermed ugyldig”.
”Da han henvendte sig til os, var fristen udløbet. Han er handicappet i kørestol og var i en ekstra svær situation. Han havde lagt planer om at flytte, men ville stå uden et sted at bo i et halvt år. Jeg må fortælle ham, at der ikke er så meget at gøre, men tilbyder at kontakte udlejer og forsøge at forhandle en aftale, så han kunne blive boende, indtil han alligevel skulle flytte”.
Det lykkedes at indgå en aftale med udlejer, og det var fantastisk at kunne hjælpe, fortæller Arnela.
”Det ville have været katastrofalt for ham at stå uden bolig i et halvt år”.
Kontakt LLO hurtigt
Hvordan er din og dine kollegers tilgang til lejerne?
”Vi forbereder lejerne så godt som muligt på, hvordan det kan udvikle sig. Vi beroliger og sikrer os, at lejeren har en retshjælpsforsikring. Vi er professionelle i vores vurdering af, om der er en sag eller ej. Vi samarbejder også med eksterne advokater”.
LLO Hovedstadens rådgivere har meget forskellig baggrund. Nogle har været ejendomsmæglere, bankmænd, jurister, ejendomsadministratorer eller noget helt femte.
”Alle er enormt professionelle og engagerede. Vi har et godt sammenhold og samarbejder på tværs. Den faglige sparring, bådeblandt studerende og fuldtidsansatte, er en kæmpe nøgle til vores resultater”, siger Arnela.
Uanset hvem her på kontoret man som medlem får kontakt med, skal man være helt tryg. Man får adgang til den samme professionelle rådgivning og alle kompetencer.
”Vi er alle juridiske rådgivere i ét stærkt netværk”, fastslår Arnela.
Hvad er dit bedste råd til lejere, der får problemer?
“Mit bedste råd er at kontakte os i LLO, så tidligt som muligt”.
